Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para devolverlo. La prenda debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Escríbenos por el correo y te indicamos los pasos. El reembolso se realiza en el mismo método de pago tras recibir la devolución y comprobar que todo esta correcto.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nos complace anunciar que todos nuestros pedidos tienen envío gratuito.
Tengo un problema con mi pedido, ¿cómo puedo contactaros?
Si tiene algún problema o consulta, visite nuestra página de Contacto y escríbanos o por el email de infocarlotagomez@gmail.com. Le responderemos en menos de 24h. ¡Estamos aquí para ayudarle rápidamente!
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto tu pedido sea procesado te enviamos un email con el enlace de seguimiento. También puedes consultarlo desde la pestaña "Localizador de Pedido" en la web introduciendo tu número de pedido y email o con el número de seguimiento.
¿Que métodos de pago aceptamos?
Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y UnionPay. Todos los pagos son 100% seguros y encriptados.